1. O que é a Black Friday? 

 
O Costao do Santinho Resort realizará a BLACK FRIDAY no período de 27 e 28 de novembro de 2025, com pacotes promocionais entre os meses de MARÇO a DEZEMBRO de 2026. Promoção não cumulativa. 

2. Quais são os horários de check-in e check-out do resort? 

 
O horário de entrada no resort (check-in) é às 15h e o horário de saída (check-out) é às 11h. O almoço do check-out está incluído na hospedagem, podendo o hóspede acessar a estrutura de lazer e usufruir do sistema de alimentação all inclusive até às 15h da data de saída. É necessário entregar o apartamento até às 11h na recepção para se dirigir ao restaurante (o almoço é servido das 12h às 15h). A entrada antecipada no resort (early check-in) e a saída tardia (late check out) possui custo extra e podem ser feitas diretamente na recepção, sem garantia de acesso à acomodação.  

3. Qual é a diferença entre a hospedagem no Hotel Internacional e nas Vilas (categorias disponíveis durante a Black Friday)? 

 
O Hotel Internacional é um prédio sofisticado muito bem localizado em frente à Praia do Santinho. Possui quatro blocos interligados, onde todas as acomodações são suítes aconchegantes. A vantagem, além da paisagem paradisíaca, é o acesso fácil e rápido à praia, restaurantes e área social, onde toda a estrutura de lazer e entretenimento do Costao do Santinho está à disposição. 

Ainda contamos com apartamentos distribuídos em 14 Vilas Portuguesas dentro do complexo, que trazem os aspectos históricos da colonização açoriana local em sua arquitetura charmosa e rústica de tijolos a vista, arcos e aberturas coloridas. As vilas mais distantes da área social contam com piscinas próprias, proporcionando maior comodidade. As categorias de apartamentos disponíveis nas vilas são: Superior, Luxo de 01, 02 e 3 dormitórios. 

Além das diferenças descritas acima, o hóspede que adquire estadia no Hotel Internacional tem direito a alguns benefícios: 

• Crédito de R$ 100,00 por adulto/por dia para ser utilizado no Restaurante Rancho do Pescador. 

• 1 Experiência no Spa - Estação das águas e Sauna (seca ou úmida) por adulto (a partir de 18 anos); 

• Para os pacotes de 7 noites, o apartamento terá direito a mais uma reserva de restaurante; 

• Cerveja Stella Artois no frigobar do apto (2 unidades). 

Os serviços listados acima são exclusivos para pacotes adquiridos nas suítes do Hotel Internacional. Não é válido para upgrade ou cortesia. O agendamento das atividades no resort será de acordo com a disponibilidade. 

4. Quais são as categorias de apartamentos do Hotel Internacional disponíveis na BLACK FRIDAY?  

Suíte Prime Junior - A versão compacta de nossas suítes, com toda sofisticação do Hotel Internacional. Com sacada, banheiro e hidromassagem. A acomodação comporta até 2 adultos, 1 criança de 4 a 11 anos em cama extra ou 1 bebê de até 3 anos 

Suíte Prime Luxo – Apartamento completo, com um dormitório com sacada, banheiro, living room e cozinha completa. Acomoda até 2 adultos, 2 crianças (de 4 a 11 anos) em camas extras e 1 bebê de até 3 anos em berço. 

5. Quais são as categorias de apartamentos das Vilas que estarão disponíveis no BLACK FRIDAY?
    

Superior – 1 dormitório (quarto e banheiro), acomoda 2 adultos e uma criança de até 11 anos acomodada em cama extra ou uma criança (de 0 a 3 anos); 

Luxo 1 dormitório – (Sala, cozinha completa, varanda), acomoda até 2 adultos, 2 crianças de 4 a 11 anos acomodadas em camas extras e 1 bebê de até 3 anos acomodado em um berço; 

Luxo 2 dormitórios – (Sala, cozinha completa, varanda), acomoda até 4 adultos, 2 crianças de 4 a 11 anos acomodadas em camas extras e 1 bebê de até 3 anos acomodado em um berço;  

Luxo 3 dormitórios – (Sala, cozinha completa, varanda), acomoda até 6 adultos, 2 crianças de 4 a 11 anos acomodadas em camas extras e 1 bebê de até 3 anos acomodado em um berço; 

6. Crianças são free nos pacotes da Black Friday? 

Sim, até 2 crianças de 4 até 11 anos free, conforme capacidade física do apartamento e mínimo de noites exigido na promoção. As crianças poderão ser incluídas somente durante o período da promoção Black Friday dias 27 e 28/11/25, após essa data, novas inclusões de crianças de 4 a 11 anos serão cobradas à parte. 

7. O que está incluído no sistema All Inclusive do resort? 

Todos os hóspedes do Resort a lazer, independente do apartamento escolhido, têm direito ao sistema All Inclusive: Café da Manhã, Almoço e Jantar – a partir do jantar do dia de chegada (check-in) até o almoço da saída (dia do check-out). Snacks, petiscos, sanduíches e porções disponíveis nos Bares das Piscinas, Quiosque das Piscinas, Bar Molhado e Bar Carijós– abertos de acordo com a programação do resort, além de uma seleção de bebidas alcoólicas e não alcoólicas.  

Bebidas do frigobar (bebidas não alcoólicas – reposição mediante solicitação à governança).  

Bebidas durante as refeições, Bares das Piscinas, Quiosque das Piscinas, Bar Molhado e Bar Carijós: Água mineral, sucos, refrigerantes, cervejas nacionais, drinks nacionais (com cachaça ou Vodka nacional), espumante nacional (servido em taça), vinho branco e tinto (servidos em taça) e whisky 8 anos (servido em dose). As marcas devem ser escolhidas conforme opções informadas pelo resort. 

Restaurantes que fazem parte do All Inclusive: Nossa Senhora das Ondas, Nossa Senhora da Vitória, Trattoria, Kaigan, Restaurante da Turma do Costao e Espaço Gastronômico Sambaqui. O restaurante Rancho do Pescador não faz parte do sistema All Inclusive, exceto para os hóspedes que adquirem uma estadia no Hotel Internacional: neste caso, o hóspede terá direito ao consumo de R$ 100,00 por dia/por adulto no Rancho do Pescador (caso o consumo exceda este valor, será cobrada a diferença à parte). Regras para reservas dos restaurantes temáticos devem atender às condições mencionadas no item 8. 
 

8. Quais são as opções e horários de atendimento dos restaurantes e bares? 

 
Existem 7 restaurantes e 4 bares no Costao do Santinho: 

Nossa Senhora das Ondas: 

Buffet a Critério do Chef. 

Café da manhã: 07h00 às 10h30. | Almoço: 12h00 às 15h00. | Jantar: 19h00 às 23h00. 

Restaurante da Turma do Costao 

O Restaurante disponibilizará buffet balanceado com a supervisão de nutricionistas e chefs que pensarão nas necessidades dos pequenos. 

Almoço: Das 11h30 às 14h  

Jantar: Das 18h30 às 21h  

Trattoria: 

Serviço de Massas, buffet de frios e antepastos e rodízio de Pizzas. 

Jantar: Necessita de reserva, com tolerância de atraso de até 10 minutos; 

Consulte dias e horários de funcionamento. 

Nossa Senhora da Vitória: 

Menu degustação, serviço empratado. 

Jantar: Necessita de reserva, com tolerância de atraso de até 10 minutos; 

Consulte dias e horários de funcionamento. 

Kaigan:  

Restaurante temático de culinária oriental, com combinados de sushi e pratos quentes. 

Jantar: Necessita de reserva, com tolerância de atraso de até 10 minutos; 

Consulte dias e horários de funcionamento. 

Espaço Gastronômico Sambaqui:  

Gastronomia regional, especializado em assados, com destaque para filés e costela no fogo de chão (servida aos sábados). 

Almoço: Atendimento das 12h00 às 15h00 

Rancho do Pescador:  

Atendimento: 10h – 18h  

Serve iguarias à beira-mar e é um diferencial para hóspedes do HI. Os demais hóspedes (hospedados nas Vilas Portuguesas) podem consumir no restaurante com cobrança à parte pelo consumo. 

Bar das Piscinas: 

Atendimento: 10h30 às 18h00. 

Bar Molhado: 

Atendimento: 10h30 às 18h00. 

Bar Carijós: 

Atendimento: 18h00 às 02h00. 

* Disponibilidade dos restaurantes e horários sujeitos à alteração conforme ocupação do resort. 
 
Regras para reservas dos restaurantes temáticos: 
Estadia de 2 a 3 noites - 1 reserva por apartamento 
Estadia de 4 a 5 noites - 2 reservas por apartamento 
Estadia de 6 a 7 noites - 3 reservas por apartamento 
Estadia de 8 a 9 noites - 4 reservas por apartamento 
Estadia de 10 a 11 noites - 5 reservas por apartamento 
Estadia de 12 a 13 noites - 6 reservas por apartamento 

9. Qual é a localização do Costao do Santinho? 

 
O Costao está localizado ao Norte da Ilha de Santa Catarina, no final da avenida principal da Praia do Santinho e logo após a Praia dos Ingleses, em Florianópolis. 

Endereço: 

Costao do Santinho Resort 

Estrada Vereador Onildo Lemos, 2505, Praia do Santinho 

88058-700 – Florianópolis – SC 

10. Como faço para chegar ao Costao do Santinho saindo do aeroporto? 

 
O Aeroporto Internacional Hercílio Luz (FLN) fica localizado no sul da Ilha, a 45 km do Costao do Santinho. Para chegar ao resort, recomendamos o serviço de traslado realizado através da nossa empresa parceira Santa & Bella Turismo e Receptivo Turismo, com custo adicional. O valor inclui os seguintes trechos: Aeroporto FLN x Costao / Costao x Aeroporto FLN. Para contatar o serviço, ligue: 0800-048-1000. Você também poderá pegar um táxi credenciado, utilizar transporte de aplicativos ou alugar um carro. 
 
O cliente pode solicitar o transfer para o trecho aeroporto/resort/aeroporto no momento da sua reserva diretamente na Central de Reservas do Costao (0800 048 1000), com até 72h de antecedência da hospedagem. 
 
Para agendar transfer com menos de 72h de antecedência ao dia da hospedagem, ou se você comprou sua reserva através de clubes de viagem ou operadoras, entre em contato com a Santa & Bella Turismo e Receptivo – 48 3261 1980 - costao@santaebella.com.br 

11. Como faço para chegar ao Costao do Santinho viajando de carro? 
     

Siga as instruções abaixo para chegar até o Costao: 
 
1 - Logo após passar pela ponte Governador Pedro Ivo Campos, que liga o continente à ilha, existirão placas que orientam o sentido norte da ilha, através da avenida Beira Mar Norte. 
 
2- Siga pela Avenida Beira Mar Norte até chegar a um trevo onde as placas indicarão o sentido norte da ilha mais uma vez (os bairros mais conhecidos do norte são: Jurerê, Canasvieiras, Ingleses e Santinho - este último, aonde nós estamos localizados). 
 
3 - A rodovia estadual (SC-401) leva até o trevo do bairro Canasvieiras, onde existirão placas orientando o sentido do bairro Ingleses. 
 
4 - O bairro do Santinho está localizado logo após o bairro Ingleses e o Costao no final da avenida principal, cujo nome é Estrada Vereador Onildo Lemos. 
 

12.  Quais são as opções de atividades e lazer que o resort oferece? 

 
Muitas opções são oferecidas para que o nosso hóspede realize as mais diversas atividades e se divirta durante sua hospedagem conosco. Com entretenimento para todas as idades, os profissionais que compõem a equipe de esporte e lazer estão prontos para atendê-los. Para verificar mais detalhadamente o que é oferecido por faixa etária acesse o link a seguir: www.costao.com.br/o-que-fazer 
 
Horário da recreação infantil: 09h30 às 22h00 

13.  Quais esportes podem ser praticados no resort? 

 
O Costao do Santinho possui uma das mais completas infraestruturas para a prática esportiva em resorts do Brasil, em diversas modalidades. No resort é possível praticar: beach tennis, futebol (na quadra ou no campo), vôlei (na quadra, praia ou piscina), surf, stand up paddle, tênis, caminhadas e trilhas, atividades aquáticas como hidroginástica, musculação, arco e flecha, sandboard, entre outros. 

14.  Quais são as opções de atrações noturnas no resort? 

 
Além das atividades propostas pela equipe de Esporte & Lazer (conforme faixa etária) e das atrações inclusas na programação dos pacotes (confraternizações, apresentações, etc.), dispomos do Bar Carijós, que funciona das 18h às 02h. 

15.  Quais atividades possuem custo extra? 

As atividades com custo extra são: aulas de surf com a escola de surf Costao do Santinho, aulas de tênis, passeio de scuna, arvorismo e tirolesa (acima de 7 anos de idade), Costao VR Games, tratamentos no Costao SPA by L'Occitane au Brésil, salão de beleza, Costao Delivery, consumo no Rancho do Pescador (valor descontado de crédito para hóspedes que adquiriram estadia no Hotel Internacional), compras na boutique, garrafas de bebidas alcoólicas, passeios e city tours. 
 
No centro comercial do resort é possível encontrar farmácia, banca de revistas, livros e jornais, caixa eletrônico, boutique Costao e loja de joias. 
 

16.  Quantas piscinas estão disponíveis no resort? Quais são as opções? 

 
O Costao possui um complexo aquático com onze piscinas, estrategicamente distribuídas para atender aos hóspedes em diferentes áreas do resort: na área social, em frente ao Hotel Internacional e nas vilas 6, 10 e 14. Duas piscinas externas são climatizadas e estão localizadas ao lado do restaurante Nossa Senhora das Ondas. Das duas piscinas aquecidas internas, uma está no Hotel Internacional e a outra na área social. 

Entre as opções, destacam-se piscinas infantis, piscina com borda infinita e bar molhado, além do Parque Aquático Infantil, com um circuito projetado para garantir a diversão das crianças. Há também o Solarium Sete Chácras, que oferece seis hidromassagens e um ofurô ao ar livre, proporcionando momentos únicos de relaxamento em meio à natureza. Tanto nas piscinas localizadas nas Vilas quanto no espaço Solarium, não há serviço de atendimento. 

17.  O que está incluído no kit bebê do resort? 

Para sua maior comodidade, dispomos de um kit bebê contendo os seguintes itens: berço e banheira, disponível mediante solicitação. O carrinho de bebê pode ser locado no valor de R$ 45,00 a diária e para a solicitação do mesmo, o hóspede deverá comparecer pessoalmente à Central do Hóspede, para assinatura do termo de compromisso e retirada. Nos restaurantes,  

dispomos de assentos para os bebês, que podem ser solicitados gratuitamente aos nossos colaboradores.  

18.  Há a opção de serviço de baby sitter no resort? Como funciona? 

 
Há a opção de contratação de baby sitter por R$ 50,00 a hora (por criança), por uma duração de no mínimo 4 horas consecutivas por dia. Cada criança fica sob o cuidado de uma baby sitter, ou seja, o número de crianças será proporcional ao número de baby sitter. O agendamento deve ser efetuado na Central do Hóspede com pelo menos 24h de antecedência. 

19.  Há a opção de solicitar papinhas de bebê no resort? 

 
Sim, você poderá solicitar ao nosso setor de Alimentos & Bebidas a providência de papinhas de bebê durante a sua estadia. 

20.  Há cortesia para crianças no apartamento? Até qual idade? 

 
Há cortesia para crianças de até 3 anos acomodadas em berço (solicitar Kit Bebê na sua confirmação de reserva). 

21.  Há opção de incluir uma cama extra no apartamento? 

 
Há a opção de incluir até duas camas extras (para crianças de 4 a 11 anos) nos apartamentos Luxo de 01 e 02 dormitórios e Suíte Prime Luxo. Já nas categorias Superior e Suíte Prime Junior é possível incluir uma cama extra (para crianças de 4 a 11 anos).  

22.  Há opção de hospedagem para pessoas com mobilidade reduzida?  

 
Possuímos apartamentos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida. Favor especificar na reserva qual é o tipo de necessidade especial para que possamos acomodá-lo da melhor forma possível. 

23.  O resort aceita animais de estimação? 

Somos um resort Dog Friendly. Aceitamos 1 (um) cão de até 15kg por reserva. É obrigatória a apresentação da carteira de vacinação do cachorro atualizada no momento do check in e assinatura do Termo de Responsabilidade, bem como aceitar e assinar a Política e Condições do Resort quanto aos dogs. 
 
Políticas e Condições 
Termo de responsabilidade 
 

O valor da diária é de R$ 120,00 e inclui 2 (dois) tapetes higiênicos e 2 (dois) potes para alimentação/água. O resort não fornece ração para os cachorros, sendo responsabilidade exclusiva do tutor alimentar e cuidar da higiene do cachorro durante a hospedagem. O cão deve permanecer na guia ou no colo todo o tempo que estiver nas áreas comuns onde o cachorro tem permissão para circular. Eventuais danos físicos ou materiais causados a hóspedes, funcionários, convidados ou a estrutura do resort serão cobrados do tutor do cão, sem prejuízo de outras responsabilidades pelos danos causados. 

24.  Como funcionam os tratamentos no SPA? 

 
Nosso SPA by L’Occitane oferece diversas opções de tratamentos, seja de relaxamento, estético ou terapêutico, proporcionando bem-estar, equilíbrio e harmonia ao seu corpo e mente. Tudo isso em um ambiente aconchegante e inspirador. Ao chegar no resort, confira todas as opções do nosso Menu Spa e agende um horário pelo ramal 2170. 

25.  Como funciona o Costao Golf? 

Para maiores informações, entre em contato pelo telefone: 48 3261-3209 ou 48 99114-5143. 

26. É seguro confirmar uma reserva através da loja virtual do site do Costao? 
     

Sim, é 100% seguro confirmar a sua reserva através da nossa loja virtual, pois nosso site é certificado pela Google Trust Services. Um site validado pela Google Trust Services indica que nossa empresa concluiu satisfatoriamente todos os procedimentos para determinar que o domínio do website é de propriedade, ou se encontra registrado por uma empresa ou organização autorizada a negociar ou exercer qualquer outra atividade lícita. 
 

27. Como eu faço para reservar a minha hospedagem durante a Black Friday 2025? 

Você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 048 1000 ou pela nossa loja virtual no www.costao.com.br, ou ainda, pelo whatsapp (48) 3261.2051 

Horário de atendimento da Central de Reservas: 

(Telefone, whatsapp e e-mail) 

Quinta e Sexta-feira: 08h às 23:59 

Sábado atendimento normal (sem a promoção de Black Friday) 9h às 14h 

Domingo atendimento normal (sem a promoção de Black Friday) 10h às 14h 

Telefone da recepção do Resort: 48 3261-1853 

28. Como funciona o acesso à internet? 
     

O acesso à internet nas áreas sociais e nos apartamentos é gratuito. Para usufruir deste serviço: 
 
1. Conecte-se à rede wi-fi “Costao Hóspedes” 
 
Caso tenha dúvidas, procure a Central do Hóspede (ramal 2222) ou a recepção (ramal 1853) 

29. Quais dados são necessários para que eu possa confirmar a minha reserva? 

Os dados pertinentes para seguirmos com sua pré-reserva são: Data de entrada e saída // Tipo de apartamento escolhido // Nome e último sobrenome de todos os adultos // Nome, último sobrenome e idade das crianças // Cidade de origem // CPF de todos os hóspedes // Data de nascimento de todos os hóspedes // Telefone de contato do hóspede principal // E-mail para contato do hóspede principal // Forma de pagamento escolhida. 

30.  Como é feito o pagamento da reserva? 

Pagamentos através da Loja Virtual (pelo site):  

CARTÃO DE CRÉDITO: Pode ser realizado em até 10 parcelas nos cartões de crédito Visa e Mastercard. Caso o cartão de crédito do cliente não seja aprovado, a reserva será cancelada automaticamente e uma mensagem eletrônica será enviada ao cliente, para que ele possa efetuar o pagamento de outra forma. 

PIX: Ao optar pela forma de pagamento PIX, o cliente terá 15 minutos para efetuar o pagamento através do QR Code ou chave pix informada no ato da compra. Após os 15 minutos, caso seu pagamento não seja efetuado, a reserva será cancelada automaticamente. 

Central de Reservas (através do número 0800 048 1000): 

CARTÃO DE CRÉDITO: O pagamento pode ser realizado em até 10 parcelas nos cartões de crédito Visa e Mastercard para cartões emitidos no Brasil; caso o pagamento seja feito com cartões de crédito emitidos fora do Brasil, o valor não poderá ser parcelado. O cliente receberá do atendente um link para lançar os dados do seu cartão de crédito, que deverão ser preenchidos com um prazo de até 2 horas após o envio. Após este prazo, a reserva é cancelada automaticamente. 

TRANSFERÊNCIA ELETRÔNICA, DEPÓSITO OU PIX: O pagamento também pode ser efetuado através de transferência eletrônica bancária, depósito ou pix à vista em uma única parcela. O comprovante da operação bancária deve ser enviado em até 2 horas para o e-mail costaoreservas@costao.com.br com as seguintes informações: código da reserva, nome do titular da compra e valor total da compra. Importante destacar que não enviaremos confirmações de reservas através desse canal, que deverá ser utilizado apenas para o envio e recebimento do comprovante de pagamento. 

Costão do Santinho Turismo e Lazer S.A. 

CNPJ: 04.908.757/0001-39 

Banco: 237 - Bradesco 

Agência: 2657-3 

C/C: 8810-2 

CHAVE PIX (CNPJ):  04908757000139 

Por gentileza enviar o comprovante de pagamento para: costaoreservas@costao.com.br 

31. Como funciona a política de cancelamento para a BLACK FRIDAY? 

As reservas da promoção Black Friday 2025 têm política NÃO REEMBOLSÁVEL*, exceto nos casos em que o cancelamento é requerido dentro do prazo máximo de sete dias contados após a data de realização da compra (direito de arrependimento), de acordo com as regras do Código de Defesa do Consumidor. 

As reservas solicitadas através da Central de Reservas (0800 048 1000) e loja online que não estiverem com o pagamento confirmado, serão canceladas automaticamente. 

*Política Não Reembolsável: 

Esta opção garante o menor valor da diária, mas não permite alterações ou cancelamentos, exceto no caso de exercício do direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor. Em caso de desistência, fora do prazo do direito de arrependimento, será cobrado o valor total da reserva. A cobrança do total da reserva será feita no momento da compra. 

32. Qual é o contato do Costao para o envio de sugestões e reclamações? 

 
Você poderá contatar o Costao através do e-mail coordenacao.qualidade@costao.com.br ou pelo telefone 48 3261-1833. 

Florianópolis-SC, novembro 2025. 

 
COSTAO DO SANTINHO RESORT.